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サイト運営をしたことある方なら分かると思うのですが、サイトに掲載している 内容に対しての質問が頻繁に来るようになります。 最初は１件づつ丁寧に返信していましたが、ある時ふと考えました。 「この疑問をもった人はこの人だけなのだろうか？」 日ごろからコンテンツは誰にでも分かるように、噛み砕いて、分かりやすい言葉で 書くことをもっとうとしていますが、質問が来るということは、ちゃんと説明しきれて いない証拠です。 質問メールをしてくれた方にだけ返信で答えるより、そのコンテンツ自体を 編集し、分かりやすくして質問をしてくれた方には「コンテンツを編集しました ご指摘ありがとうございます！」メールを出すようになりました。 こういった質問や意見を頂ける訪問者は本当に氷山の一角です。 質問・意見を頂くたびにサイトの精度が上がっていきます。 こういう誠実な対応をしていくと、またその方からはいろんな意見が頂ける 傾向があります。 そうするとまたまた精度が上がります。 自分の考え、スタンスを変えてまでとは言いませんが、確実にそういう要望 質問はあるということは頭に入れておくべきです。 質問・ご意見メールは大切です。誠実に対応しましょう。 更新の重要性 |
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