|
自分が大事に作り上げたサイトです。 「うちの子にかぎって」ではないですが、自分では悪い部分が見えていない 可能性が大いにあります。 問い合わせ、クレームを受けたとき、それが客観的に見て表現が 適してなかった際には迅速に修正、対処し御礼のメールを返信しましょう。 クレームを出した人が迅速な対応に感動し、一転してファンになるケースもあります。 逆に放っておくと掲示板などで悪い噂が大きくなっていきますので 迅速に対応することを忘れないで下さい。 メールだけでなく掲示板で頂いた意見に対しても同じことが言えます。 常に改善意識を持つ |
|||||||||||||||||||
迅速な対応を心がける